Persone oltre lo schermo
L'enoteca online denominata Calabria Gourmet, con riferimento ai domini www.calabriagourmet.com/.it/.eu/.online/.info/.cloud è una piattaforma di proprietà della ditta individuale Calabria Gourmet di Michele Ruperto nato a Paola CS il 24.07.1984 con P.I. 03589310782 - C.F. RPRMHL84L24G317K e con sede legale in Amantea CS 87032 in Corso Italia 136/A.
Cellulare: 3462414867
Email: info@calabriagourmet.com
Pec: direzione@pec.calabriagourmet.com
CALABRIA GOURMET è un marchio registrato di proprietà di Michele Ruperto, ogni diritto è riservato.
Introduzione
Gentile cliente, in questa parte del sito sono elencate le condizioni che regolano la vendita dei prodotti agroalimentari che trovi su questo stesso sito web. Ti consiglio di leggere attentamente quanto scritto prima di effettuare un qualsiasi ordine in quanto, al momento in cui il consumatore accede al negozio on-line accetta di rispettare i termini e le condizioni sotto indicati. Mi riservo il diritto di modificare in qualsiasi momento tali condizioni senza alcun preavviso e, tali modifiche, avranno validità e saranno effettive dal momento stesso della pubblicazione sul sito in oggetto. La vendita di prodotti di enogastronomia che effettuo su questo store a privati consumatori viene fatta nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza, applicando in qualunque caso le norme vigenti del commercio elettronico.
Mi scuso per eventuali errori di ortografia, di battitura, di traduzione dei testi e mi sollevo da qualsiasi responsabilità per danni morali o materiali derivati da questi. Il contenuto di www.calabriagourmert.com è stato elaborato dal sottoscritto Michele Ruperto, è quindi vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del sito in oggetto. L’utilizzo inappropriato di qualsiasi materiale presente sul questo sito web e senza alcuna autorizzazione è perseguibile dalla legge. Ricordati che per poter effettuare un ordine su questo sito è necessario essere maggiorenni.
Dettagli sui prodotti in vendita
Tutti i prodotti alimentari in vendita su Calabria Gourmet sono esattamente come descritti sulle pagine dello stesso sito web. Le informazioni di ogni singolo prodotto contengono le descrizioni essenziali dello stesso, quindi, quest’ultime, sono soggette a costanti aggiornamenti, allo scopo di migliorare la presentazione del prodotto stesso e garantirti la massima efficienza. Tutti i prodotti messi in vendita su questo sito sono disponibili presso il mio magazzino di logistica. Tutta la merce viene monitorata h24 e viene tenuta a riparo dalla luce e a temperatura controllata, tutto questo, per migliore e non alterare la qualità del prodotto stesso. Per garantirti una eccellente sicurezza sulla spedizione delle bottiglie, le stesse, saranno spedite in imballaggi non originali, ma con appositi imballaggi molto più sicuri per la spedizione a distanza, imballaggi brevettati e molto noti, nonché, usati e approvati dai principali corrieri internazionali
Prezzi, durata, e validità delle promozioni
I prezzi dei prodotti esposti su questo sito sono indicati con molta trasparenza. Naturalmente ricordati che al prezzo esposto va sommato il costo della spedizione se previsto. Io sottoscritto Michele Ruperto mi riservo la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento e senza preavvisarti i prezzi di vendita e, nel caso in cui il prezzo di un prodotto sia stato pubblicato non corretto, mi riservo il diritto di non procedere alla vendita dello stesso avvisandoti tempestivamente e restituendoti il pagamento effettuato. Ciò non toglie che i prezzi applicati al momento dell'ordine saranno quelli in vigore, cioè quelli indicati nel sito al momento stesso dell’acquisto, e non potranno più essere modificati fino al completamento della transazione del denaro.
Cosa fare in caso di prodotti danneggiati o difettosi
La cosa importante a cui devi fare molta attenzione è il momento della consegna della merce che hai ordinato. Devi controllare con cura che l'imballo dei colli risulti integro, non danneggiato o alterato. In caso contrario ecco cosa fare:
- se l’ordine è composto da un solo collo, è tenuto a rifiutare la consegna e a respingerla al mittente, sarà poi mia attenzione e cura nel contattarti per prendere nuovi accordi, ovvero, se rimborsarti il valore della merce danneggiata o rispedirti la stessa merce. Se vuoi anticipare i tempi e procedere con estrema celerità chiamami al 3462414867. Ricordati sempre di fare delle foto prima che il corriere vada via con i colli difettati. E' importante!
- se, invece, si tratta di una spedizione con più colli, devi respingere solo il collo o i colli visibilmente danneggiati all’esterno, facendo molta attenzione nel firmare la bolla con questa dicitura “si accetta con riserva di verifica del contenuto” così che tu non corri nessun rischio accettando i colli integri e potrai così verificarne l’integrità con tutta calma. Si procederà poi, per il collo danneggiato, come descritto sopra.
Nel caso in cui, e speriamo mai, dovessi trovare dei prodotti difettosi, inadatti al consumo, sia nel ramo di gastronomia che nel mondo del vino come, ad esempio vini con difetto del tappo, conserva tutto, prepara il pacco con cura, e inviami una email ben dettagliata. Provvederò io stesso al ritiro e al rientro dei prodotti affinché venga verificato tale difetto, e nel caso in cui venga confermato, provvederò ad inviarti nuovamente il prodotto o se preferisci, restituirti la sola somma del solo prodotto in oggetto. Affinché tutto si risolva nel migliore dei modi, devi darmi la possibilità di verificare i prodotti difettosi che mi restituisci, quindi, devi rispettare e far attenzione a quanto segue:
- nel caso del vino, qualora sapesse di tappo o siano presenti altri difetti, le bottiglie devono essere piene almeno per 2/3, ben chiuse, e devi assicurarti che durante il trasporto non ci siano perdite e, cosa molto importante, devi inviarmi i tappi originali.
- la richiesta di rimborso può essere fatta, per qualsiasi prodotto, entro massimo tre (3) mesi dalla data della ricezione della merce.
Se uno solo di questi punti sopra citati venisse a mancare il rimborso non potrà essere effettuato in nessun caso, e al massimo, posso rispedirti a tue spese gli stessi beni che mi hai inviato. Se, invece, tutti i punti verranno rispettati e la merce risulti effettivamente difettata, ti contatto per prendere nuovi accordi decidendo insieme se rimborsarti della totale somma dei prodotti difettati, o rispedirti gli stessi prodotti integri o altri prodotti dello stesso valore.
Diritto di recesso
Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.
Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti info@calabriagourmet.com comunicando il tuo ripensamento.
Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e le relative istruzioni.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire.
Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci.
A seguito della conferma da parte del produttore della conformità del prodotto reso (prodotto integro) verrà restituito l'intero importo dell'ordine entro 14 giorni. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.
Segnaliamo che non si possono restituire per ripensamento i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Invitiamo a non accettare la merce che al momento della consegna risulti danneggiato e/o il cui confezionamento sia stato strappato e che, quindi, non risulti integro. In questi casi occorre comunicare tempestivamente il rifiuto, esplicitandone le ragioni, al nostro servizio clienti. Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata all'apertura del pacco è necessario documentare con foto e inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@calabriagourmet.com richiedendone l'intervento. In questo caso tutte le spese saranno a carico nostro. Di volta in volta decideremo se inviare una intera nuova fornitura o integrarla solo per la parte dei prodotti danneggiati.
RIMBORSI
Come verrà restituito il denaro?
Il rimborso avviene direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'ordine. Se l'ordine è stato effettuato con modalità di pagamento alla consegna verranno richieste le coordinate bancarie per procedere al rimborso tramite bonifico.
Il negozio opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento.
Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato non appena saranno pervenute tutte le informazioni necessarie per valutare la richiesta.
Attenzione: ricordiamo che, qualora il pagamento sia stato fatto con carta di credito, bisognerà aspettare alcuni giorni prima che il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso ordine #............ del ............ Codice autorizzazione ............”
Fattura
La ditta individuale denominata Calabria Gourmet di Michele Ruperto ha partiva IVA numero 03589310782 e C.F. RPRMHL84L24G317K. All'interno del pacco noi di base non inseriamo mai documenti fiscali con prezzi e dettagli sul pagamento. Quindi in caso di regalo hai la certezza che il destinatario non vedrà l'importo speso. Se l'acquisto verrà effettuato senza richiesta di emissione fattura la transazione verrà contabilizzata a fine giornata nel nostro registro dei corrispettivi che sarà associata in maniera inequivocabile al numero del tuo ordine. Nel tuo account troverai il riepilogo dell'ordine fatto con ogni dettaglio. Se invece vuoi richiedere fattura durante l'acquisto, potrai farlo in autonomia nel carrello, spuntando prima la voce RICHIEDI FATTURA e poi optare per PRIVATO o AZIENDA, inserendo cosi i dati richiesti. La fattura elettronica ti verrà inviata o tramite PEC o nel tuo cassetto fiscale fornito al momento dell'acquisto.
Contestazioni e Reclami
Per qualsiasi contestazione, reclamo o segnalazione, sono sempre a tua disposizione per un qualsiasi confronto e o chiarimento tutti i giorni al numero telefonico 3462414867 oppure all'indirizzo di posta elettronica info@calabriagourmet.com
Michele Ruperto
Sommelier Professionista
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