Su Calabria Gourmet non è possibile ordinare < cesti regalo > di nessun genere e in nessun periodo dell'anno. Dal Natale 2018 infatti, ho deciso di non dare più questo servizio perché non riusciamo a garantire gli standard qualitativi che da sempre ci contraddistinguono. Le cose "arrangiate" non sono mai state fatte nella nostra azienda e mai verranno fatte. I volumi di tutti i corrieri nazionali sono in costante crescita, e sarà sempre peggio, e quindi il cesto regalo, dal mio punto di vista, ha due problemi che nessun e-commerce può garantire al 100% di risolverli. Il primo è la presentazione del cesto stesso, non fatevi ingannare da bellissime foto di presentazione, il cesto va chiuso in uno scatolo senza spazi vuoti, quindi schiacciato in un cartone, in più, in tutto il tragitto che deve fare la possibilità che non sia perfetto alla consegna è altissima, così come è alta la probabilità di rottura del vetro, a meno che non si incarta con del pluriball e a quel punto non è più un cesto ma un pacco !! I cesti, quelli veri, vanno fatti nelle botteghe e consegnati a mano. Un altro problema, il più difficile da risolvere è il tempo della consegna sotto Natale e Pasqua. Le persone non mandano un regalo di Natale a novembre, quindi ci troviamo con milioni di persone che in 10 giorni vogliono fare cesti e pretendere la perfezione in tutto. I corrieri a dicembre ogni anno si ritrovano con milioni di consegne e spedizioni in esubero. Il cliente che ordina un regalo questo spesso non lo capisce, che sotto Natale non siamo responsabili dei ritardi, perché non siamo noi che consegniamo personalmente l'ordine. Mi metto però nei panni del cliente, che giustamente, essendo un regalo "pretende" che tutto sia perfetto, e noi la perfezione non possiamo garantirla sotto il periodo di Natale, soprattutto per l'enorme lavoro che già abbiamo di nostro nel quotidiano, quindi meglio perdere del lavoro che deludere le aspettative delle persone.

E quindi, in che cosa possiamo esserti di aiuto per un regalo ???

I nostri cartoni oltre ad essere molto sicuri per il trasporto del vetro (nello specifico bottiglie), sono anche molto forti e belli da vedere (richiedi una foto al numero sotto evidenziato su whatsapp), quindi, possiamo spedire i prodotti del tuo ordine non all'interno di un cesto ma all'interno del nostro cartone. Segnalaci che l'ordine è un regalo e sicuramente avremo più accortezze nel confezionare i vasetti di vetro e provvederemo a imballare il cartone con del film estendibile affinché arrivi pulito anche esternamente sulla tavola del destinatario e non sporco dovuto al viaggio. Per segnalare che l'ordine è un regalo inizia la procedura di pagamento, allo step 3 dove devi scegliere il corriere, puoi spuntare la voce "regalo" e ti si aprirà anche una finestra per lasciare il testo per un bigliettino da inserire nel pacco. Questo è quello che possiamo fare, faremo una bellissima figura e risolviamo tanti problemi. Se questa idea non ti garba, non possiamo aiutarti e resta sempre valida la nota che non garantiamo consegne in 72 ore nel mese di dicembre. Troverai pochi e-commerce che ti parleranno così chiaro, perché la maggior parte cerca di prendere l'ordine senza pensare al fatto che perde poi un cliente e delude una persona. Spero tu possa apprezzare la mia sincerità e la mia trasparenza per il tema "regali". Se hai bisogno di consigli o ne vogliamo fare uno insieme chiamami e ti servirò con molto piacere.

Michele Ruperto
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